1. Ptají se víc, než mluví?
Dobrá agentura vás na první schůzce bombarduje otázkami. Ptá se na váš byznys, zákazníky, konkurenci i na to, co jste zkoušeli a co nefungovalo. Špatná agentura vám rovnou ukáže prezentaci s tím, co všechno umí.
Pokud agentura přijde na první schůzku s hotovým řešením dřív, než pochopí váš problém, utečte.
2. Mají reference z vašeho segmentu, nebo aspoň z podobného?
Branding pro developerský projekt je jiná práce než branding pro e-shop. Employer branding pro výrobní firmu vyžaduje jiné pochopení než kampaň pro startup.
Neptejte se jen: „Pro koho jste dělali?“, ale ptejte se: „Co konkrétně jste pro ně udělali a jaký to mělo výsledek?“ Čísla a konkrétní výstupy jsou klíčové. Pokud agentura neumí říct, co přinesla, není to dobrý signál.
3. Kdo reálně bude dělat váš projekt?
Toto je otázka, na kterou se zapomíná nejčastěji. Velké agentury vám na prezentaci posílají seniory, ale pak je důležité vědět, jak tým skutečně funguje a kdo bude váš každodenní kontakt.
Zeptejte se přímo: Kdo bude na projektu pracovat? Jak tým vypadá? Budete mít jednoho stálého kontaktního člověka, který drží celou věc pohromadě? Nejde o to, kolik let zkušeností daný člověk má, ale o to, zda má tým jasnou strukturu a vy víte, na koho se obrátit.
4. Jak vypadá jejich reporting a komunikace?
Víte, co je nejčastější stížností na agentury? Že klient neví, co se děje, dokud nepřijde faktura. Dobrá agentura vás průběžně informuje, vysvětluje svá rozhodnutí a sdílí data. Není to jen o pravidelných reportech, je to o tom, jestli vám dokáže vysvětlit, proč dělá to, co dělá.
Před podpisem smlouvy se zeptejte: Jak vypadá váš standardní reporting? Jak rychle reagujete na zprávy? Co se stane, když výsledky nebudou podle plánu?
5. Říkají vám i věci, které nechcete slyšet?
Nejlepší agentury jsou ty, které vám upřímně řeknou, když váš nápad není dobrý. Nebo když váš produkt potřebuje jiné řešení, než jste si původně představovali.
Pokud agentura odsouhlasí všechno, co navrhujete, bez jediné námitky, mějte se na pozoru. Buď nemají vlastní názor nebo vám říkají jen to, co chcete slyšet. Hledejte partnera, ne dodavatele.
Co z toho plyne?
Výběr agentury není o tom najít tu nejlevnější nebo největší. Je o tom najít partnera, který rozumí vašemu byznysu, mluví s vámi otevřeně a dokáže ukázat konkrétní výsledky.
Pokud se chcete poradit, jak by taková spolupráce mohla vypadat, rádi se s vámi sejdeme na nezávaznou konzultaci.